রেফারেন্স

u788 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

u788-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন। মনে রাখবেন, আমাদের সেবায় প্রবেশযোগ্যতা ও ব্যবহারের বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket নীতি অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতার শর্ততথ্য সুরক্ষা নীতিযোগাযোগের পথ উন্মুক্ত
u788 u788 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে। ঢাকা বা চট্টগ্রাম — যেখান থেকেই যোগাযোগ করুন, একই সেবা পাবেন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্যও এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

জটিল আইনি বিষয়, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা কাজের দিনগুলোতে উত্তর দিই।

সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে আইনি প্রশ্নের পূর্ব-তৈরি উত্তর পাওয়া যায়। bKash ও Rocket লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মও সেখানে ব্যাখ্যা করা আছে।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

u788-এ অ্যাকাউন্ট করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। কোনো কারণে আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার দরকার হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। অতিরিক্ত কিছু সংগ্রহ করা হয় না — আপনার তথ্যের পরিমাণ সীমিত ও উদ্দেশ্যনির্ভর।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে ও অ্যাকাউন্ট লগইন মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। কেউ অন্য ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করলে আমাদের সিস্টেম সেটি শনাক্ত করে এবং আপনাকে সতর্ক করে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash ওয়ালেটের তথ্য আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাই হলেই পরিবর্তন করা হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

আইনি কোনো বিষয়ে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ করতে ইমেইলে লিখুন। প্রতিটি অভিযোগ লগ করা হয় এবং কাজের দিনে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার যা জানার আছে

u788-এর আইনি শর্তাবলি নিয়ে অনেকেই একই ধরনের প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটা সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনি কোন অঞ্চলে আছেন তার স্থানীয় আইনের উপর। আমরা কাউকে তাদের নিজের দেশ বা এলাকার আইন লঙ্ঘন করে সেবা নিতে উৎসাহিত করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর ও একটি সক্রিয় ওয়ালেট — bKash, Nagad বা Rocket — দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যায়। উত্তোলনের জন্য পরিচয় যাচাই করতে হয়, যেখানে সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য লাগতে পারে।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়ার প্রয়োজন হলে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে — সেটি শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ থাকে এবং আপনাকে আগেই জানানো হয়।

bKash থেকে জমা করা অর্থ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যুক্ত হয় এবং সেটি শুধুমাত্র u788-এর ভেতরে ব্যবহারযোগ্য। উত্তোলনের সময় bKash নম্বর যাচাই হয় এবং শুধুমাত্র নিবন্ধিত নম্বরেই পাঠানো হয়।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে। গুরুতর লঙ্ঘনে — যেমন মিথ্যা তথ্য দেওয়া বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা — অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স আটকে রাখাও সম্ভব।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াটি একটু বেশি সময় নিতে পারে।

হ্যাঁ। শর্তাবলি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করার এবং কারণে অথবা বিশেষ ক্ষেত্রে বিনা কারণেও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে। তবে ব্যালেন্স থাকলে তা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

Rocket-এ উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। যাচাই না হলে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া হবে না। একবার যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী সব উত্তোলনে এই ধাপটি আর লাগে না।

হ্যাঁ, শর্তাবলি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। নতুন সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় সতর্কবার্তা দেখানো হতে পারে।

আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করা হয় এবং নির্ধারিত কাজের দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটও ব্যবহার করতে পারেন।