রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

u788-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী…

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মালিকই নিয়ন্ত্রক
u788 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার বিবরণ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে পরিচালনা করি

u788-এ তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু নিয়ম মানা নয় — এটি প্রতিটি লেনদেনে আপনার আস্থা ধরে রাখার বিষয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ হয়। অ্যাকাউন্টে লগইন করতে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যা অনুমোদনহীন প্রবেশ আটকায়। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র সংক্ষেপে তুলে ধরা হলো যেগুলো আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার মূল ভিত্তি।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট নিশ্চিতের জন্য যতটুকু দরকার ততটুকুই নেওয়া হয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজারের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ ভুল পাসওয়ার্ড বারবার দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে ইমেইলে জানানো হয়।

তথ্য ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ এলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য অংশীদারদের সীমিত তথ্য দেওয়া হয়। তারা সেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ইমেইল বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করুন।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন থাকলে সরাসরি আমাদের জানান। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে কেউ উত্তর দেয়। ইমেইলে পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য বিষয়ক অনুরোধে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর যোগ করুন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা privacy@u788-এ লিখুন। অনুরোধের ধরন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ছোট পরিবর্তন — যেমন যোগাযোগ পছন্দ বা প্রোফাইল তথ্য — আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট মালিক হিসেবে আপনার কাছে প্রায়ই কিছু প্রশ্ন থাকে — তথ্য কোথায় যায়, কে দেখতে পারে, আপনি কী পরিবর্তন করতে পারবেন। নিচের প্রশ্নগুলো সেই সাধারণ জিজ্ঞাসা থেকেই তৈরি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। পেমেন্টের সময় bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর যাচাই হয়। ব্রাউজিং ডিভাইস ও সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়, তবে আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পেমেন্টের সময় আপনি নিজের অ্যাপে পিন দেন — সেই তথ্য সরাসরি ওই পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মে যায়, আমাদের সিস্টেমে আসে না। আমরা শুধু পেমেন্ট সফল হয়েছে কি না সেটার নিশ্চিতকরণ পাই।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে সেটা কঠোর চুক্তির আওতায় — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি তাদের নেই।

হ্যাঁ। আপনি আমাদের ইমেইল করলে বা লাইভ চ্যাটে জানালে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠানো হবে। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পরিচয় যাচাই দরকার হয় এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি ও আর্থিক নিয়মের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয় — এই সময়সীমা আপনার দেশের আইনের উপর নির্ভর করে।

কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পেমেন্ট দলের সদস্যরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো বাইরের পক্ষ আপনার পুরো প্রোফাইল দেখতে পায় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ বদলানো হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার অভ্যাস রাখলে সবসময় আপ-টু-ডেট থাকবেন।

প্রথমে privacy@u788-এ বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত সমাধান করা সম্ভব। যদি আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনার অঞ্চলের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। তবে এর পূর্ণ প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। কোনো নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য স্থানীয় আইনজীবীর পরামর্শ নেওয়া ভালো।